1. Last-Mile Delivery là gì?
Last-mile delivery (giao hàng chặng cuối) là giai đoạn cuối cùng trong chuỗi logistics, nơi hàng hóa được vận chuyển từ trung tâm phân phối đến tay người tiêu dùng. Đây là khâu ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng, đặc biệt trong thương mại điện tử.
2. Tại sao last-mile delivery là “nút thắt cổ chai”?
-
Chi phí cao: Giao hàng đến từng địa điểm nhỏ lẻ thường tốn đến 53% tổng chi phí logistics.
-
Khó kiểm soát thời gian giao: Tắc đường, vắng mặt người nhận, điều kiện thời tiết khiến việc giao hàng trễ hẹn phổ biến.
-
Áp lực giao nhanh: Người tiêu dùng kỳ vọng giao trong ngày hoặc trong vài giờ – tạo áp lực lớn lên hệ thống.
3. Xu hướng tối ưu hóa last-mile delivery hiện nay
a. Ứng dụng công nghệ AI và bản đồ thông minh
-
Tối ưu tuyến đường giao hàng theo thời gian thực.
-
Dự báo thời gian giao hàng chính xác cho từng đơn.
b. Sử dụng đội ngũ giao hàng linh hoạt
-
Mô hình crowdsourcing (thuê shipper tự do).
-
Hợp tác với bên thứ ba như GrabExpress, Ahamove.
c. Triển khai mô hình hub – xe trung chuyển – shipper
-
Gom đơn tại điểm tập kết (hub), sau đó phân phối bằng các phương tiện phù hợp theo khu vực.
d. Tích hợp kho mini trong đô thị (micro-fulfillment)
-
Rút ngắn khoảng cách từ kho đến khách hàng.
-
Đẩy nhanh tốc độ xử lý và giao đơn hàng trong 2–3 giờ.
e. Chuyển đổi sang phương tiện thân thiện môi trường
-
Dùng xe máy điện, xe đạp hoặc giao hàng bằng drone, robot (ở một số thị trường thử nghiệm).
4. Bài học từ các ông lớn
-
Amazon: phát triển đội giao hàng riêng, đầu tư AI vào định tuyến và thời gian giao.
-
Shopee: triển khai Shopee Xpress với hệ thống tracking và phân bổ đơn theo thời gian thực.
-
Giao Hàng Nhanh (GHN): tích hợp app quản lý đơn hàng cho tài xế và khách hàng.
5. Kết luận
Tối ưu hóa last-mile delivery không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, mà còn tạo sự hài lòng và trung thành từ khách hàng. Trong một thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, last-mile chính là “mặt trận” quyết định sự sống còn của doanh nghiệp logistics và thương mại điện tử.
XEM THÊM:
Mít sấy, chôm chôm sấy Đồng Nai – Gửi đi quốc tế có gì đặc biệt?
Vận chuyển cây cảnh đi Úc – quy định kiểm dịch nghiêm ngặt
Chuyển phát nhanh từ Quảng Ninh đến Đồng Nai
